Geri Ödeme ve İade Politikası

MALZEME 2024 Geri Ödeme ve İade Politikası

MALZEME 2024, müşterilerine en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt eder. Bu politika, MALZEME 2024’ten satın alınan ürünlerin iade edilmesi ve geri ödenmesi ile ilgili koşulları açıklamaktadır.

Genel İade Koşulları

• MALZEME 2024’ten satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iade edilebilir.
• İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmeniz gerekmektedir.
• İade işlemlerinde kargo ücreti size ait olacaktır.

Ayıplı Ürünler

• Ayıplı ürünler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir.
• Ayıplı ürün, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmezse, tüketicinin ayıplı üründen kaynaklanan zararlarını tazminat olarak talep etme hakkı saklıdır.

İade İşlemleri

• İade etmek istediğiniz ürünü, MALZEME 2024’ün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade ürününüz MALZEME 2024’ün depolarına gönderilecektir.
• İade ürününüz depolarımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz en geç 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Geri Ödeme

• İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ödemeniz ödeme yönteminize uygun olarak geri ödenecektir.
• Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır.
• Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz banka hesabınıza yapılacaktır.

İadeler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

• İade etmek istediğim ürünün faturası kayboldu, ne yapabilirim?

Faturanız kaybolduysa, iade talebinizi yaparken fatura numarası yerine sipariş numaranızı belirtebilirsiniz.

• İade etmek istediğim ürünün orijinal kutusu yok, ne yapabilirim?

İade etmek istediğiniz ürünün orijinal kutusu yoksa, ürününüzü sağlam bir şekilde paketleyerek iade edebilirsiniz.

• İade etmek istediğim ürünü kargo ile nasıl gönderebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünü kargo ile göndermek için, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo’yu kullanabilirsiniz. Yurtiçi Kargo’nun gönderi ücretini ödemeniz gerekmektedir.

• İade işlemim ne kadar sürecek?

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade ürününüz MALZEME 2024’ün depolarına gönderilecektir. İade ürününüz depolarımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz en geç 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

İade işlemimle ilgili herhangi bir sorun yaşarsam ne yapabilirim?

İade işleminizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, MALZEME 2024 müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.